平衡计分卡是一种战略管理工具，它将组织的战略目标分解为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，帮助组织全面评估绩效。它的优点包括：提供全面的绩效视角，促进战略与行动的一致性，强调长期与短期目标的平衡，以及通过关键绩效指标（KPI）量化目标。然而，平衡计分卡也存在一些缺点，比如实施过程复杂且耗时，需要大量数据支持，可能导致过度关注指标而忽视战略灵活性，并且在某些情况下难以适应快速变化的外部环境。此外，平衡计分卡的成功实施高度依赖高层管理者的支持和组织文化的配合，如果缺乏这些条件，可能会导致工具的效果大打折扣。
