医疗纠纷和医疗事故是医疗机构在日常工作中可能面临的重要问题，处理不当不仅会影响医患关系，还可能对医疗机构的声誉和正常运营造成负面影响。为规范镇卫生院在医疗纠纷和医疗事故中的处理流程，明确责任分工，提高应对能力，保障医患双方的合法权益，特制定本预案。本预案旨在建立一套科学、高效、公正的处理机制，确保在发生医疗纠纷或医疗事故时，能够及时响应、妥善处置，并通过总结经验教训，持续改进医疗服务质量，防范类似事件再次发生。预案内容包括纠纷与事故的界定、报告程序、调查流程、处理措施、沟通协调机制以及后续整改与反馈等环节，为镇卫生院提供系统化的指导依据。