随着酒店行业竞争的日益激烈，如何有效识别高价值顾客并制定针对性的保持策略成为酒店管理者面临的重要课题。本研究以顾客终身价值（CLV）和顾客忠诚度为理论基础，探讨酒店顾客细分的新方法及其在顾客保持中的应用。研究通过构建CLV评估模型，结合顾客忠诚度的多维测量指标，对酒店顾客进行科学细分，旨在为酒店业提供差异化的顾客关系管理策略。研究成果将有助于酒店企业优化资源配置，提升顾客保持率，最终实现经营效益的最大化。