客群分析是一种市场研究方法，主要用于识别和理解目标客户群体的特征、行为和需求。通过收集和分析客户数据，企业可以更准确地划分不同客群，深入了解他们的消费习惯、偏好和痛点，从而制定更有针对性的营销策略、产品优化方案和服务改进措施。客群分析通常涉及人口统计、消费心理、购买行为等多维度数据，帮助企业提升客户满意度、增强市场竞争力并实现精准营销。