在工程项目的实施过程中，由于各种不确定因素的影响，索赔事件时有发生。索赔管理作为工程项目管理的重要组成部分，对于维护合同双方的合法权益、保障项目顺利实施具有重要意义。本文将从索赔管理的概念、特点出发，探讨其在工程项目中的具体运用，分析索赔管理的关键环节和实施策略，旨在为工程项目的索赔管理工作提供参考和借鉴，促进工程项目管理的规范化和科学化发展。