ISO9001:2015标准第9章“绩效评价”是质量管理体系的核心组成部分，旨在确保组织通过系统化的监控、测量、分析和评价活动，验证其质量管理体系的有效性和持续改进能力。本章要求组织建立关键绩效指标（KPI），定期评审过程、产品和服务是否符合预期目标，同时通过内部审核和管理评审识别改进机会，最终实现顾客满意和体系优化。其核心是通过数据驱动决策，推动组织绩效提升。