现场服务记录是企业或服务提供商在为客户提供现场服务时，详细记录服务过程、问题解决情况、客户反馈等信息的重要文档。它通常包括服务日期、服务人员、服务内容、使用的工具或备件、客户签字确认等关键要素，确保服务过程透明、可追溯，并为后续服务改进或客户回访提供依据。良好的现场服务记录有助于提升服务质量、优化资源配置，并增强客户满意度。