信息技术 - IT 赋能服务-业务流程外包(ITES-BPO)生命周期过程 - 第3部分: 测量框架(MF)与组织成熟度模型(OMM) (ISO/IEC 30105-3:2024) Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM) 标准发布组织为ISO/IEC，国际组织机构所属ISO/IEC JTC 1/SC 40。
ISO/IEC30105-3:2024是信息技术领域的一项国际标准，属于IT赋能服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程系列标准的第三部分。该标准主要规定了ITES-BPO服务提供商在服务交付过程中应遵循的流程、活动和要求，适用于组织在建立、实施、维护和改进ITES-BPO服务时参考使用，尤其针对业务流程外包服务中的质量管理、风险控制和绩效评估等关键环节提供规范性指导。其适用范围涵盖各类规模的服务提供商及客户组织，旨在通过标准化流程确保外包服务的一致性和可靠性。