信息技术 - IT 服务外包业务流程（ITES-BPO）生命周期过程 - 第1部分：过程参考模型（PRM） (ISO/IEC 30105-1:2024) Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 1: Process reference model (PRM) 标准发布组织为ISO/IEC，国际组织机构所属ISO/IEC JTC 1/SC 40。
ISO/IEC30105-1:2024规定了信息技术-IT赋能服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程-第1部分的通用要求，适用于组织在提供IT赋能服务业务流程外包服务时所需遵循的流程、活动、任务和职责。该标准为服务提供商和客户提供了框架，以确保服务交付的质量、可靠性和一致性，涵盖服务生命周期的各个阶段，包括战略、设计、过渡、运营和持续改进。它适用于各种规模和类型的组织，旨在促进ITES-BPO服务的有效管理和交付。