DB14/T 3216-2024 12345政务服务便民热线服务质量评价规范

12345政务服务便民热线服务质量评价规范 (DB14/T 3216-2024) 主管部门为山西省市场监督管理局，提出部门为山西省行政审批服务管理局，行业分类所属公共管理、社会保障和社会组织。

起草单位：山西省政务服务中心、山西省数字政府服务中心、山西经纬标准化服务有限公司

起草人：武永富、贾君辉、张娜、王拥军、曹学民、马志红、张维维、冯肖霞、杨昆、郝晋峰、陈伟、桑燿飞、赵君如

本文件适用于12345政务服务便民热线服务质量评价工作。