DB3201/T 1227-2024 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范

12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范 (DB3201/T 1227-2024) 主管部门为南京市市场监督管理局，行业分类所属公共管理、社会保障和社会组织。

起草单位：南京市浦口区数据局、江苏省质量和标准化研究院

起草人：刘明珠、曹阳、徐文君、潘琦、李植文、张书、王加倩、王庆荣、韦加红、王星。

本文件规定了12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作的总体要求、工作流程、工作内容和要求、监测管理等。