政务服务 术语和定义 (DB14/T 1922-2019) 主管部门为山西省市场监督管理局，行业分类所属公共管理、社会保障和社会组织。
起草单位：山西省标准化研究院、山西省行政审批服务管理局、山西省政务服务中心、万柏林区行政审批服务管理局、万柏林区政务服务中心、迎泽区政务服务中心、阳泉市政务服务中心。
起草人：范振华、董凤鸾、王燕利、朱蓉、汪滨瑛、王惠宏、赵雯娟、张剑丽、安黎霞、王晓莉、李志宏、邢建全。
本标准规规定了政务服务通用基础、服务提供、管理的术语和定义。本标准适用于县级以上政务服务中心政务服务活动。