CNAS-SC175:2024《基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案》是中国合格评定国家认可委员会（CNAS）制定的一项认可规范文件，用于指导和规范认证机构对组织依据ISO/IEC20000-1标准建立的服务管理体系（SMS）进行认证活动的认可要求。该认可方案的主要内容包括：1.适用范围：明确适用于提供信息技术服务管理体系认证的机构，确保其认证活动符合国际标准及CNAS认可要求。2.规范性引用文件：列出方案引用的相关标准及文件，如ISO/IEC20000-1（服务管理体系要求）、ISO/IEC17021（认证机构要求）等。3.认可要求：详细规定认证机构在资源管理、认证过程、审核能力、认证决定及证书管理等方面需满足的具体条件，确保认证活动的公正性、一致性和有效性。4.审核员能力：明确审核组应具备的服务管理领域专业知识、审核技能及经验要求，以保证审核深度和准确性。5.认证流程规范：涵盖申请评审、审核策划、现场审核、认证决定及监督复评等环节的操作指南，强调风险管理和持续改进。6.认可监督与处置：规定CNAS对认证机构的监督评审、投诉处理及认可资格暂停或撤销机制，以维护认可权威性。该方案于2024年发布实施，旨在推动服务业标准化，提升认证机构专业水平，增强国内外对国内服务管理体系认证结果的信任度。认证机构需依此通过CNAS认可后方可开展相关认证活动。
