CNAS-TRC-018:2023《多场所组织服务认证实施指南》是中国合格评定国家认可委员会（CNAS）发布的技术报告，旨在为认证机构在实施多场所组织的服务认证活动时提供技术指导和操作规范。该指南适用于认证机构对具有多个服务场所（如分支机构、子公司或服务网点）的组织进行统一认证时的审核与评价过程，确保认证活动的一致性、有效性和可靠性。主要内容包括：1.**适用范围**：明确指南适用于服务认证中的多场所组织，特别是那些在管理体系、服务流程及质量控制上具有统一性和协调性的组织。2.**术语和定义**：对“多场所组织”、“中心职能”、“服务场所”等关键术语进行解释，确保认证过程中的概念统一。3.**认证申请与评审**：指导认证机构如何受理多场所组织的认证申请，包括对其组织架构、服务范围、场所分布及控制模式的评审要求。4.**审核策划**：强调在审核前需制定详细的审核计划，明确抽样方法、场所选择标准及审核重点，确保覆盖所有关键场所和过程。5.**现场审核实施**：规定对中心职能和代表性场所的审核要求，包括如何评估多场所间的一致性、服务标准的符合性以及风险控制的有效性。6.**认证决定与监督**：说明认证机构如何基于审核结果做出认证决定，并规定后续监督审核的频率、范围及内容，以维持认证的有效性。7.**特殊情况的处理**：针对多场所组织中出现的不符合项、变更或扩展等情况，提供相应的处理指南。该指南的发布有助于提升服务认证的规范性和可信度，降低认证风险，同时促进多场所组织服务质量的持续改进。
