国家职业标准GZB4-02-04-02航空运输地面服务员（2022）是由人力资源和社会保障部等部门联合发布的职业标准文件。该标准对航空运输地面服务员这一职业进行了系统规范，明确了职业定义、工作内容、技能要求以及相关知识要求等内容。航空运输地面服务员是指在机场从事旅客运输、货物运输等地面服务工作的专业人员。主要职责包括办理乘机手续、行李托运、登机服务、航班信息咨询、特殊旅客服务等工作。该职业标准根据行业发展需求，对从业人员的职业能力提出了具体要求，为职业培训、技能鉴定和就业提供了依据。标准适用于民航机场、航空公司等从事航空运输地面服务的工作人员。通过该标准的实施，有助于提升航空地面服务人员的专业素质和服务水平，保障航空运输安全高效运行。