国家职业标准GZB4-07-04-04旅游咨询员2024年版简介旅游咨询员是旅游行业的重要服务岗位，主要为游客提供专业的旅游信息咨询、行程规划、产品推荐及相关问题解答。该职业标准明确了旅游咨询员的职业定义、工作内容、技能要求、知识储备及职业道德规范，旨在提升从业人员专业素质和服务水平，保障旅游服务质量。2024年版标准结合行业发展趋势，新增了数字化服务技能、个性化旅游方案设计、应急事件处理等内容，强化了旅游咨询员在智慧旅游时代的综合服务能力。标准适用于旅行社、景区、酒店、在线旅游平台等机构的旅游咨询岗位，为职业培训、技能鉴定和人才评价提供依据。