系统维护合同 3. 帮助解答甲方提出的系统相关各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导等。4. 系统突发事件的诊断、排除。5. 乙方为甲方提供电话技术支持服务7天24小时。6. 运维响应：工作时间运维响应时间在2小时以内，非工作时间运维响应时间在4小时以内。(二) 维护形式1. 远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。2. 现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技....