道歉信是一种表达歉意和请求谅解的书面沟通方式。它通常用于个人或工作场合，当一方因自身行为、过失或疏忽对另一方造成困扰、伤害或不便时，通过正式或非正式的书信形式承认错误，表明悔意，并提出弥补措施或改进承诺。一封真诚的道歉信应包含对事件的清晰描述、责任承担、歉意表达以及避免再次发生的保证，其核心目的是修复关系并重建信任。