开题答辩报告5篇 之所以确定这个题目，是因为我在中国旅游研究院的网页上，看到了20xx年第一季度全国游客满意度调查研究报告成果，在这篇调研报告成果中，游客尤其是散客，不满意以及投诉的重点，在于对旅游合同的履行和旅游合同免责条款的不认同。比如说，有部分游客对免责条款中关于不可抗力范围的不理解，突发事件所造成的游客滞留，这产生的费用游客和旅行社到底谁该负担？比如说，有部分游客投诉说旅行社免责条款中写明，旅游过程中发生人身意外，旅行社概不负责，在学过法律的人士看来，这个免责条款明显是违反《合同法》第