售后服务管理制度集合15篇 【总则】1. 为了提高经营效率，强化售后服务工作，特制定此办法。2. 此办法包含总则、服务作业程序、客户意见调整三个章节。3. 各单位服务收入处理及零件请购，依照本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。4. 服务部负责商品售后策划，应与服务中心及分公司保持直接和紧密的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。5. 此办法呈总经理核准公布后施行，修正时同。【维护与保养作业程序】1. 服务作业分为有费服务(A)、合同服务(B)、免费服务(C)、一
