技术服务承诺书是企业或服务提供商向客户正式承诺提供高质量技术服务的书面文件。它明确了服务范围、响应时间、问题解决流程以及服务质量标准等内容，旨在保障客户权益并建立长期信任关系。通过签署该承诺书，服务方表明将以专业、高效的态度履行技术支持和维护责任，确保客户系统稳定运行。