服务质量承诺书是企业或服务提供商向客户郑重承诺其服务标准和质量保障的书面文件。本承诺书明确规定了服务内容、响应时间、服务标准等关键指标，并详细列出为保证服务质量所采取的具体措施，包括人员培训、流程优化、监督机制等。通过签署此承诺书，我们旨在建立客户信任，确保服务过程透明可控，并承诺对未达标服务承担相应责任，持续提升客户满意度。