工程质量保证及售后服务承诺书是企业或承包商向客户提供的正式文件，用于明确承诺在项目施工过程中确保工程质量符合相关标准及合同要求，并在工程竣工后提供完善的售后服务。该承诺书通常包括质量保证措施、验收标准、保修期限、售后服务响应时间等内容，旨在增强客户信任，保障工程长期稳定运行，同时体现企业的责任意识和专业水平。