物业客户服务主要触点及基本要求 *安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。*安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。*识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。*岗亭、服务台完好、干净;物品摆放整齐。*门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响;标识无破损、干净、清晰。*太阳伞及伞座无破损、褪色，不用时卷放整齐。*地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。*周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶
