品质管理八大原则是什么 实施本原则要开展的活动：◆全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。◆谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。◆将这些需求和期望传达至整个组织。◆测定顾客的满意度并为此而努力。◆管理与顾客之间的关系。实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订 使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求。◆对于目标的设定 能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。◆对于运作管理 能够改进组织满足顾客需求的业绩。◆对于人力资源管理 保证员工
