银行大堂经理岗位职责19篇 1、 以流动形式,主动迎送,引导,分流客户;2、 对客户进行业务指引与营销宣传;3、 维护有序的营业秩序,及时、有效平息客户情绪和处理客户投诉;4、 维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等;5、 准确解答客户业务问题,清晰指引客户办理业务。1、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。2、及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；3、积极收集和反映有益的.客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。4、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大
