销售跟单员岗位职责16篇 1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统;2、接收客户订单，确认订单信息;3、跟进订单生产进度和出货进度;4、接待客户来访，安排售后服务工作等;5、销售与货款回收数据对帐;6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的`办法;3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理
