售后部门岗位职责16篇 1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。4、执行主机厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的各类活动。5、收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。6、协调相关部门和人员做好预约准备工作。7、收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。8、负责客户一线原始单据的档案整理。9、负责并配合车间外出救援工作。10、负责索赔的初步鉴定。1、
