售后岗位职责33篇 1.通过电话、email、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务。2.理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题3.通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题。6.收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。1、负责呼叫中心的运营管理;2、负责制定客服团队的`服务流程及规范,人员培训,团队建设等;3、指导和监督客服主管的工作,负责员工绩效管理及激励;4、在符合优质
