跟单员是负责跟踪订单全过程的专业人员，主要职责包括协调客户订单、跟进生产进度、确保按时交付以及处理相关单据。他们需要与销售、生产、物流等部门紧密合作，确保订单信息准确无误并及时更新。跟单员还需负责处理客户咨询、解决订单问题，并定期汇报订单状态。这一岗位要求具备良好的沟通能力、细致的工作态度以及较强的协调能力，以确保订单顺利完成并满足客户需求。