海底捞是中国领先的火锅连锁品牌，以其卓越的服务体验和创新的管理模式闻名。其企业战略管理的核心在于“服务差异化”和“员工赋能”。海底捞通过极致的顾客服务（如免费美甲、擦鞋等增值服务）建立了独特的品牌形象，同时在内部推行“师徒制”和“员工持股计划”，激发员工积极性与忠诚度。此外，海底捞注重供应链管理，自建中央厨房和物流体系，确保品质与效率。近年来，海底捞还通过数字化技术（如智能点餐、后厨自动化）提升运营效率，并积极拓展海外市场，展现了其战略的前瞻性与适应性。这一案例为服务业的企业战略管理提供了重要参考。
