酒店前台的工作职责20篇 2)补办房卡、磁卡钥匙、商务服务、留言服务、保险箱业务、叫醒服务、会客登记、客赔处理、制作营业日报。3)正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询，提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。4)负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。5)接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。6)按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时上报。7)按标准及时准确的将入住宾客信息输入酒店系统和上传公安网，执行中外宾客信息传送。8)完成上级指
