客服工作职责15篇 3.接听电话，应使用礼貌用语，热心地为来电人提供信息。4.处理顾客遗留商品，进行登记后，及时反馈给相关部门。5.店内播音工作及播音设施管理。6.负责处理顾客投诉。7.负责促销赠品的管理及发放工作。8.负责顾客存、取包业务。9.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请。10.卖场快讯的追踪、分发。11.负责店内顾客导购工作。12.顾客建议及意见的收集反馈工作。1.规划、指导、协调部门各项工作,组织管理下属人员完成本职工作，协调与其他部门的工作衔接。2.审核和发出对厂家的仪器或试剂
