客服部的岗位职责7篇 1、定期对责任区域进行巡视，检查清洁、环境绿化，并详细记录巡查发现的问题，进行跟进处理;2、主动与业主沟通，跟进处理业主需求，按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求;3、负责责任区域各项费用的催收工作，并对催收过程中的问题进行统计分析;4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动;5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;
