旅馆业规章制度3篇 1、前台接待处设台班，台班服务员的主要任务是：掌握客情，做好服务，保障安全；2、服务员进客房搞卫生要有专人负责，正在搞卫生时应把工作车放在门口，不得关门，搞完卫生后要锁好房门始得离开，并做好记录；3、住客退房后，服务员要第一时间进入客房进行检查，发现问题立即报告经理研究处理。1、凡住客本人引带的来访客人，服务员可不予询问，目送进房，但要在记事本上做好记录，记明进出时间，男女人数；2、凡没有住客引带的来访客人，要问明情况，必要时可礼貌查验证件，并取得住客同意后办理来访登记手续，
