关于客服主管的职责33篇 1.考勤，值班安排；2.部门的规章制度制定和监督执行3负责部门员工业绩考核工作；4.日常会议；5.培训提高服务水准；6.制定客服部门工作目标及计划；7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；8.投诉记录的巡查和跟进处理；9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量10.满意度调查1.熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积；2.负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况；3.制订和完善本部门的工作程序和工作标准；4.负责本部门经营计划的落实工作
