客户服务的岗位职责20篇 3. 掌握数据分析常用方法,有较强的数据分析能力。善于通过技术手段推动业务持续优化,快速提升客户满意度及服务质量。4. 具备基本的英语商务技能。5. 工作积极主动,善于沟通,具有敏锐的洞察力。1、负责制定客户服务的原则、标准，协调企业各部门之间的工作，为客户提供优质的服务。2、负责新客服人员的业务培训及服务业绩考核等工作。3、负责制定各种标准的工作流程，并对客户服务人员进行流程培训，使之熟悉掌握各种工作流程，提高客户服务工作效率。4、负责记录客户基本情况、需求、意见、建议的次
