负责客户订单的跟踪与管理，确保订单信息准确无误并及时传递至相关部门。定期与客户沟通确认订单进度，处理订单变更或取消事宜，并做好相关记录。协调物流部门安排发货，跟进货物运输情况，及时向客户反馈物流信息。协助处理客户投诉与退换货申请，确保售后问题得到妥善解决。