心理咨询管理制度应明确规定咨询师的资质要求、工作职责及行为规范。咨询师需持有国家认可的心理咨询师资格证书，并定期参加专业培训和督导。咨询过程中应严格遵守保密原则，未经来访者同意不得泄露任何个人信息。建立完善的档案管理制度，对咨询记录进行妥善保管。定期对咨询效果进行评估，确保服务质量。设立投诉处理机制，及时解决来访者反馈的问题。