舆情管理制度应明确舆情监测、分析、报告和应对的具体流程和责任分工。要求相关部门定期开展舆情风险评估，建立分级响应机制。对于重大舆情事件，须在第一时间启动应急预案，及时发布权威信息，主动引导舆论走向。同时要规范员工网络行为准则，加强舆情应对培训，确保对外信息发布的统一性和准确性。