在服务群众的过程中，我深刻体会到，只有真正站在群众的角度思考问题，才能发现他们的实际需求。每一次与群众面对面交流，都是了解民情、收集民意的好机会。我们要用耐心倾听他们的诉求，用真诚回应他们的期待，用行动解决他们的困难。特别是面对群众的急难愁盼问题时，更要主动作为、靠前服务，把群众的小事当作我们的大事来办。通过实实在在的服务，让群众感受到党和政府的温暖，这样才能赢得群众的信任和支持。