站务员工作总结在过去的一段时间里，我认真履行站务员的各项职责，确保车站运营工作的顺利进行。在日常工作中，我严格遵守车站的各项规章制度，以热情周到的服务态度接待每一位乘客。我主要负责售票、检票、站台引导、解答乘客咨询等工作，并协助处理突发事件。通过这段时间的工作，我积累了宝贵的服务经验，提升了与乘客沟通的能力，也增强了应对突发情况的应变能力。（新增内容）此外，我还积极参与车站组织的各项培训活动，认真学习新的票务系统和安全知识，不断提高自身的业务水平。在日常工作中注重观察和总结，针对乘客常遇到的问题制定了更高效的处理方案，努力为乘客提供更优质的服务体验。同时，我也积极配合车站的防疫工作，严格执行消毒、测温等防疫措施，保障乘客的出行安全。
