售后服务培训方案应注重提升服务人员的专业技能和服务意识，确保能够快速、准确地解决客户问题。培训内容包括产品知识、常见故障排查、沟通技巧、客户投诉处理流程等。通过理论讲解、案例分析、实操演练等多种方式，帮助服务人员掌握标准化服务流程，提高客户满意度。同时，定期组织考核和反馈，持续优化培训内容，确保售后服务团队始终保持高水平的服务能力。