为有效应对电梯安全事故，确保人员安全和设备完好，特制定本预案。预案内容包括事故分级、应急组织、处置流程、救援措施及后期处理等。所有相关人员必须熟悉预案内容，定期开展应急演练，确保在事故发生时能够迅速、有序地开展救援工作。（新增描述）在发生电梯困人、坠落、冲顶等紧急情况时，现场人员应立即按下电梯紧急报警按钮或拨打救援电话，同时安抚被困人员情绪，避免盲目自救。物业或维保单位接报后须在30分钟内赶到现场，按照技术规范开展救援，并做好现场警戒和秩序维护。救援完成后，须对电梯进行全面检查，排除故障后方可恢复使用。事故处理完毕后，应详细记录事件经过并上报相关部门，以便后续分析和改进。本预案由电梯使用单位负责组织实施，并定期评估修订。