2026年银行人员工作总结中新增一段描述如下:2026年,我行紧跟金融科技发展趋势,持续优化数字化服务能力。全体员工积极参与智能柜台系统升级培训,推动线上线下业务融合,全年电子渠道交易占比提升至89%,客户满意度达96.2%。通过大数据风控模型的应用,成功拦截可疑交易47起,涉及金额超2300万元。在数字人民币推广方面,累计开立对公钱包1.2万户,个人钱包8.6万户,超额完成年度指标。同时加强金融知识普及,开展社区宣传活动36场,惠及居民超5000人次,切实履行了金融机构的社会责任。