酒店前台接待岗位职责补充描述：负责处理客人的投诉和特殊需求，及时协调相关部门解决问题，确保客人满意度。保持与各部门的沟通协作，确保信息传递准确高效。定期整理和更新客户资料，维护客户关系。协助完成前台区域的日常清洁和物品摆放，确保工作环境整洁有序。熟悉酒店安全应急预案，在紧急情况下能够迅速采取适当措施保障客人安全。