技术服务承诺书我公司（以下简称“服务方”）郑重承诺，将严格按照合同约定及相关法律法规，为贵公司（以下简称“客户方”）提供优质、高效的技术服务。为确保服务质量，现作出如下承诺：1.**服务响应时间**：在接到客户方服务请求后，我公司将在2小时内给予明确响应，并根据问题紧急程度安排技术人员进行处理。2.**服务质量保障**：我公司将指派经验丰富的技术人员提供服务，确保技术方案合理、操作规范，并严格按照行业标准执行。3.**问题解决时效**：对于一般性问题，确保在24小时内解决；对于复杂技术问题，将提供阶段性解决方案，并在双方协商的时间内完成最终处理。4.**服务态度**：我公司技术人员将保持专业、耐心的服务态度，积极与客户方沟通，确保服务过程顺畅。5.**保密义务**：我公司承诺对客户方的技术资料、业务数据等敏感信息严格保密，未经许可不得向第三方泄露。6.**持续优化**：我公司将定期回访客户方，收集服务反馈，持续优化技术方案和服务流程，以满足客户方的需求变化。7.**售后服务**：项目验收后，我公司将继续提供免费的技术咨询和支持服务，确保客户方在使用过程中无后顾之忧。**新增内容**：8.**应急处理机制**：针对突发性技术故障或系统异常，我公司将启动应急预案，确保第一时间调配资源进行抢修，最大限度减少对客户方业务的影响。本承诺书自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜由双方协商解决。服务方（盖章）：________________客户方（盖章）：________________日期：________________
