医疗保障服务工作总结范文新增段落：在过去一年的医疗保障服务工作中，我们重点加强了医保政策宣传和便民服务措施。通过开展线上线下相结合的医保政策宣讲活动，累计举办专题讲座36场，发放宣传资料5000余份，有效提升了参保群众对医保政策的知晓率。同时，我们优化了服务流程，增设了3个便民服务窗口，推行"一站式"办理和"最多跑一次"服务模式，大大缩短了群众办事等待时间。针对特殊困难群体，我们还建立了上门服务机制，全年为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务120余次，切实解决了他们的实际困难。