在过去一年中，我院坚持以患者为中心的服务理念，持续推进医疗质量与安全管理体系建设。通过优化诊疗流程、加强医护培训、引进先进医疗设备等措施，门诊量同比增长15%，住院患者满意度达到92.5%。特别是在急危重症救治方面，成功开展了32例高难度手术，抢救成功率达89.3%。同时，我们积极响应国家医改政策，落实药品零差价销售，减轻患者负担约280万元。下一步将继续深化专科建设，提升信息化水平，为人民群众提供更优质、便捷的医疗服务。