**增加段落：**在客户服务工作中，她始终坚持"客户至上"的理念，面对每一位客户都保持热情和耐心。无论是处理复杂投诉还是解答日常咨询，她总能以专业的知识和细致的服务赢得客户信赖。一次，一位老年客户因操作不当导致设备故障，她不仅耐心指导解决问题，还主动上门提供额外帮助，让客户深受感动。这种超越期待的服务精神，正是她荣获"销售服务之星"的关键所在。